นโยบายความเป็นส่วนตัว ace99

1. คำนิยามและขอบเขต

1.1 "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลธรรมดาได้ ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล เลขบัญชีธนาคาร ที่อยู่ IP และข้อมูลอื่นๆ ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

1.2 "ace99" หรือ "เรา" หมายถึงแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ ace99 ซึ่งให้บริการผ่านเว็บไซต์ ace99.one และช่องทางที่เกี่ยวข้อง

1.3 นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกรายที่เข้าถึงหรือใช้บริการ ace99 ไม่ว่าจะผ่านอุปกรณ์ใดก็ตาม

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ace99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกประเภทต่างๆ ดังนี้:

ประเภทข้อมูล	ตัวอย่าง	วิธีเก็บรวบรวม
ข้อมูลระบุตัวตน	ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน	กรอกในแบบฟอร์มสมัคร / KYC
ข้อมูลติดต่อ	เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่	กรอกในแบบฟอร์มสมัคร
ข้อมูลทางการเงิน	เลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร	แจ้งเพื่อฝาก-ถอนเงิน
ข้อมูลการใช้งาน	IP Address, Browser, อุปกรณ์	เก็บอัตโนมัติผ่าน Cookies/Log
ข้อมูลการเดิมพัน	ประวัติการเล่น ยอดฝากถอน	บันทึกอัตโนมัติขณะใช้บริการ

2.2 ace99 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลหมายเลขบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การทำธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารไทยที่มีระบบรักษาความปลอดภัยของตัวเอง

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

3.1 ace99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• ยืนยันตัวตนและอนุมัติการสมัครสมาชิก
• ดำเนินการฝากและถอนเงินตามคำร้องขอของสมาชิก
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ให้บริการซัพพอร์ตและตอบข้อสงสัยของสมาชิก
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่สมาชิกสมัครรับ
• ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3.2 ace99 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อน

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

4.1 ace99 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก — บริษัทที่รับจ้างดำเนินงานแทน ace99 เช่น ผู้ให้บริการ KYC ระบบการชำระเงิน และโครงสร้างพื้นฐาน Cloud ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแล — กรณีมีคำสั่งของหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง — แชร์ข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นกับพาร์ทเนอร์ด้านความปลอดภัย เพื่อระงับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

4.2 ace99 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด

5. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

5.1 ace99 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อจดจำการตั้งค่าของสมาชิก รักษา Session การ Login วิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน และนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

5.2 สมาชิกสามารถปฏิเสธหรือลบ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ดี การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ ace99

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

6.1 ace99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการสื่อสาร
• การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
• การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็น
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ

6.2 แม้ ace99 จะดำเนินมาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% สมาชิกมีหน้าที่ร่วมรักษาความปลอดภัยด้วยการไม่เปิดเผยรหัสผ่านแก่บุคคลอื่น

7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

7.1 ace99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

7.2 ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิดจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ จากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

7.3 ข้อมูล Log การใช้งานและ Analytics จะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 24 เดือน

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

8.1 สมาชิกมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

• สิทธิ์เข้าถึง — ขอดูข้อมูลที่ ace99 เก็บเกี่ยวกับตัวท่านได้
• สิทธิ์แก้ไข — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ลบ — ขอลบข้อมูล เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายให้เก็บไว้
• สิทธิ์คัดค้าน — คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือการประมวลผลบางประเภท
• สิทธิ์โอนย้าย — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์เพิกถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

8.2 ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน ace99 ผ่านช่องทางซัพพอร์ตภาษาไทย ace99 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

9. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

9.1 ace99 ในฐานะแพลตฟอร์มต่างประเทศ อาจประมวลผลหรือเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว ace99 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนย้ายข้อมูลดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ

9.2 ace99 ปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล รวมถึง GDPR สำหรับสมาชิกในเขตอำนาจที่เกี่ยวข้อง

10. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

10.1 ace99 ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หาก ace99 พบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

10.2 ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ ace99 สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

11.1 ace99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการดำเนินงาน

11.2 การเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านหน้าเว็บไซต์ ace99 หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับ

11.3 การใช้บริการ ace99 ต่อเนื่องหลังการแจ้งเปลี่ยนแปลง ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

12. ช่องทางติดต่อ

12.1 หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงาน ace99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected] (ห้ามคลิก — แสดงเพื่ออ้างอิงเท่านั้น)
• แชทซัพพอร์ตภาษาไทยในระบบ ace99 — ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

12.2 ace99 จะตอบกลับคำร้องขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง